Prazo de Envio


Realizamos nossas entregas pelo Correio, em todo o território nacional atendido pelo serviço de Sedex.

A Claudia Kechichian Joias não realiza entregas para outros países.

Prazo de entrega contado a partir do dia útil seguinte da aprovação do pagamento pela instituição:

  •  São Paulo Capital e região metropolitana: 1 a 3 dias úteis,
  • Interior do Estado de São Paulo: 2 a 4 dias úteis,
  • Demais Estados do Brasil: 2 a 6 dias úteis,
  • Amazonas, Maranhão e Roraima: até 10 dias úteis

Produtos sem disponibilidade imediata:

  • De 15 a 20 dias úteis

As entregas realizadas pelo correio através do PAC, possuem um prazo maior de entrega.

O prazo de entrega começa a contar a partir do dia útil seguinte da aprovação do pagamento pela instituição financeira e a contagem será sempre em dias úteis.

O código de rastreamento de seu pedido será enviado para o seu e-mail cadastrado.

A entrega será feita conforme o prazo determinado de acordo com o CEP da região informada no pedido.

Importante notar que o prazo de entrega pode variar em função:

  • Da joia escolhido
  • Do método de entrega selecionado
  • Do CEP do endereço de entrega.

O recebimento da mercadoria pode ser realizado por terceiros, como porteiros de condomínios e familiares, desde que assinem o comprovante de recebimento da mercadoria.

O Correio realiza três tentativas de entrega do produto em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido ao nosso Centro de Distribuição.

É importante que você confira sempre sua mercadoria no ato da entrega realizada pelo correio. Recuse o recebimento do produto, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo:

  • Embalagem aberta ou avariada;
  • Produto avariado;
  • Produto em desacordo com o pedido.

Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o Atendimento ao Cliente em até 72h ou através do

e-mail: atendimento@claudiakechichian.com.br.

 

Rastreamento do pedido

Você pode acompanhar seu pedido através do site dos Correios

O código para acesso ao rastreamento será enviado para o seu e-mail após o processamento do pedido.

Agendamento da entrega

Os pedidos são feitos em horário comercial. Não há possibilidade de agendar um horário para a entrega do pedido

Atraso na entrega

Caso haja algum atraso na entrega do seu pedido, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento para verificarmos o ocorrido: Telefone: 011 3667-7494 de segunda a sexta-feira das 10 às 18 horas.

Cadastramento de endereço errado

Caso você tenha preenchido incorretamente o endereço de entrega, por favor, entre em contato imediatamente através do e-mail atendimento@claudiakechichian.com.br ou se preferir ligue no atendimento ao cliente através do telefone: 011 3667-7494 de segunda a sexta-feira das 10 às 18 horas.

Importante: não conseguiremos alterar o endereço no caso da Nota Fiscal já ter sido emitida.

A Claudia Kechichian Joias não se responsabiliza por dados incorretos preenchidos pelo cliente em seu cadastro. Ao preencher os seus dados no site, confira se as informações estão corretas, evitando assim futuros transtornos.